waterdrop® arbeitet mit REVIEWS.io zusammen, um Erfahrungen und Bewertungen von unseren Kunden zu sammeln. REVIEWS.io ist eine weltweit tätige Bewertungsplattform, die Verbraucher dabei unterstützt, ihre echten Erfahrungen mit Unternehmen zu teilen.
Einige Zeit nach Abschluss einer Bestellung in unserem Webshop erhalten unsere Kunden eine E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link zu einem Formular, mit dem der Kunde eine Bewertung über waterdrop® und/oder die gekauften Produkte abgeben kann. Der Link ist bis 90 Tage nach Erhalt dieser Einladung gültig.
Verifizierte und nicht-verifizierte Bewertungen
REVIEWS.io setzt eine Reihe von Maßnahmen ein, um die Authentizität der Bewertungen auf ihrer Plattform zu überprüfen. Die meisten dieser Maßnahmen sind technischer Natur und nutzen automatisierte Prozesse und Algorithmen, um potenziellen Betrug oder betrügerische Bewertungen zu erkennen. Einige Maßnahmen werden manuell durchgeführt, wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind.
Zu den technischen Maßnahmen, die zur Überprüfung von Bewertungen eingesetzt werden, gehören unter anderem
- automatisierte Einladungsprozesse über die Integration mit waterdrop®-Datenbank
- automatische Erkennung von verdächtigem Verhalten, wie z. B. ungewöhnliche Benutzermuster oder mehrere Bewertungen, die von derselben IP-Adresse abgegeben werden
- proprietär entwickelte Algorithmen
Zu den manuellen Maßnahmen, die zur Überprüfung von Bewertungen eingesetzt werden, gehören unter anderem
- stichprobenartige Analyse der eingereichten Bewertungen für ein Unternehmen oder Produkt durch das REVIEWS.io Compliance Team;
- uusätzliche Untersuchungen durch das REVIEWS.io Compliance Team, wenn diese von anderen Verbrauchern gemeldet werden;
- Anforderungen weiterer Informationen vom Kunden durch das REVIEWS.io-Compliance-Team.
Bewertungs-Scores
Alle auf REVIEWS.io abgegebenen Bewertungen werden auf einer 5-Sterne-Skala bewertet, unabhängig davon, ob es sich um eine Bewertung von waterdrop® oder um ein Produkt handelt. Eine durchschnittliche Bewertung wird auf der Grundlage aller von Verbrauchern im Laufe der Zeit abgegebenen Bewertungen berechnet.
